Vacature

Houdt u van klantcontact, werkt u nauwkeurig en denkt u graag mee over verbeteringen? In deze functie combineert u klantcontact met administratie en krijgt u de ruimte om initiatief te nemen.

U bent het eerste aanspreekpunt voor klanten en relaties. U beantwoordt vragen, verwerkt aanvragen en wijzigingen en zorgt ervoor dat de administratie op orde is. Daarnaast denkt u mee over hoe werkzaamheden slimmer en efficiënter kunnen. De afdeling is volop in ontwikkeling, waardoor u niet alleen uitvoert, maar ook actief kunt bijdragen aan de verdere verbetering van de dienstverlening (onderwijsgericht).

Wat gaat u doen?

Uw werkzaamheden bestaan onder andere uit:

• Klanten en relaties telefonisch en per e-mail helpen met hun vragen;

• Aanvragen, inschrijvingen en wijzigingen verwerken en gegevens controleren;

• Klanten informeren over procedures en vervolgstappen;

• Contactmomenten vastleggen en openstaande vragen zorgvuldig opvolgen;

• Knelpunten signaleren en meedenken over verbeteringen;

• Samen met collega's werken aan een goede dienstverlening en de verdere ontwikkeling van de afdeling;

• U schakelt gemakkelijk tussen klantcontact en administratieve werkzaamheden, houdt overzicht en zorgt ervoor dat zaken correct worden afgehandeld.

Wat vragen we van u?

• Minimaal hbo-werk- en denkniveau;

• Goede beheersing van de Nederlandse taal, zowel mondeling als schriftelijk;

• Digitaal vaardig en u heeft basiskennis van Microsoft 365;

• U schakelt gemakkelijk wanneer situaties veranderen, denkt in mogelijkheden en komt zelf met ideeën om zaken verder te brengen.

Wat kunt u verwachten?

• Een salaris tussen € 3.120 en € 4.246 bruto per maand, afhankelijk van uw opleiding en relevante werkervaring;

• Direct in dienst bij de werkgever;

• Een dienstverband van 32 tot 40 uur per week;

• 8% vakantiegeld, een reiskostenvergoeding en thuiswerkvergoeding;

• Extra vakantiedagen en een goede pensioenregeling;

• Flexibele werktijden en de mogelijkheid om grotendeels vanuit huis te werken;

• Een laptop en de benodigde voorzieningen voor uw thuiswerkplek;

• Een opleidingsbudget, coaching en mogelijkheden om uzelf professioneel en persoonlijk te ontwikkelen;

• Een informele werkomgeving met aandacht voor samenwerking, welzijn en leuke teamactiviteiten.

U komt terecht in een professionele organisatie die klanten ondersteunt met specialistische dienstverlening en bijbehorende administratieve processen. Kwaliteit, zorgvuldigheid en klantgerichtheid staan centraal. Binnen een afdeling die volop in ontwikkeling is, werkt u samen met collega's aan een goede dienstverlening. Er is ruimte voor eigen initiatief, het delen van ideeën en het verbeteren van werkwijzen.

Enthousiast geworden?

Lijkt het u leuk om mensen verder te helpen, alles op rolletjes te laten lopen en mee te denken over hoe dingen nóg beter kunnen? Dan zijn we benieuwd naar u!

Stuur uw sollicitatie naar info@jobintenz.nl of neem gerust contact op met Petra Ukon, recruiter bij team Jobintenz, via 06-34113726.